安全なチャットAI活用基盤の構築による業務効率化と情報管理
従業員が業務でチャットAIを利用する際のセキュリティリスクを解消するため、チャットAI活用基盤を構築しました。機密情報の流出を防ぎつつ、利用履歴の可視化やデータ分析を可能にし、業務改善へとつなげる仕組みを実現しました。
課題と背景
近年、チャット形式のAIは業務効率化の手段として注目されています。しかし、従業員が直接AIに入力した内容が外部に送信されると、社外秘情報の漏洩につながるリスクがありました。また、AIの利用状況を管理する仕組みがないため、企業として有効活用の度合いや改善の余地を把握できないという課題もありました。
ご提案内容
以下の機能を備えた「チャットAI活用基盤」を提案・構築しました。
セキュリティチェック：従業員の問い合わせ内容を検査し、外部送信に適切かを判定。
履歴管理と可視化：やり取りや従業員属性データを保存し、後から検索・分析可能。
業務改善への活用：蓄積されたデータを基に、部門ごとの課題抽出や改善提案に活用。
従業員は普段どおりの操作でAIを使える一方、裏側ではセキュリティと情報管理を強化する仕組みを提供しました。
導入の効果
この仕組みにより、従業員は安心してチャットAIを業務に取り入れることが可能になりました。問い合わせ対応や資料作成など日常業務の効率化が実現しただけでなく、蓄積されたデータの分析から業務改善のポイントを見出すことも可能となり、組織全体の生産性向上に寄与しました。